Politique d’expédition
Politique d’expédition – Kidoo
Chez Kidoo, nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement et de manière fiable.
Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition.
📦 Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais vous serez toujours informé(e).
🚚 Délais de livraison estimés
- France et Europe : 6 à 8 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les formalités douanières ou les conditions logistiques.
✈️ Transporteurs
Nous travaillons avec différents transporteurs (La Poste, Colissimo, DHL, etc.) selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un lien vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail, pensez à vérifier également votre dossier spam ou courrier indésirable.
❗ Retards ou colis perdus
Bien que cela soit rare, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, etc.).
En cas de retard inhabituel ou de colis perdu, veuillez nous contacter via Kidoo.
Nous prendrons contact avec le transporteur afin de trouver une solution rapidement.
📦 Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vous assurer que l’adresse renseignée lors de votre commande est correcte et complète.
Kidoo ne pourra être tenu responsable des pertes ou retours dus à une adresse incorrecte.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
💬 Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment via Kidoo